Papaj, Tomasz.

    Strategia TQM w urzędach tertytorialnej administracji publicznej / Tomasz Papaj.
    Katowice : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego, 2008. - 191 s.: rys., tab.; 24 cm.
    (Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach)
 
Bibliogr. s. 175-186
    ISBN 978-83-7246-456-9

administracja publiczna
tqm
New Public Management
benchmarking