Blattberg, Robert C..

    Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz.
    Czarnów : MT Biznes, 2004. - 328 s. : schem., tab. ; 24 cm.
    ISBN 83-88970-75-5

Marketing
Klienci
Zarządzanie klientem

   
W.9041