Grabowska, Emilia.

    Mierniki, wskaźniki i standardy obsługi klienta w międzynarodowych łańcuchach logistycznych / Emilia Grabowska ; Szymon Mitkow.
    Warszawa: Uczelnia Techniczno-Handlowa im. Heleny Chodkowskiej, 2014. - 59 s. : il., tabl., wykr., fot. ; 30 cm.

Łańcuch logistyczny
Obsługa klienta
Standaryzacja