|
Satysfakcja klienta : strategia, pomiar, zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji /
|
|
strategia, pomiar, zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji /
|
|
Nieżurawski, Lech.
|
|
Lech Nieżurawski, Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska. |
|
Toruń :
|
|
Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika,
|
|
2010.
|
|
406 s.:
il.;
23 cm.
|
|
Bibliogr. s. [379]-395
|
|
978-83-231-2459-7
|
|
|